ITインフラの設計開発/運用を何らかの形でアウトソーシングしている割合
ITインフラの構築は外注したほうがメリットが多い！！
昨今ではDX対応など「ITを活用したビジネスモデルの変革」が重要視されている中、IT人材の調達も難しいため、ビジネスのコア領域以外の業務をアウトソーシングする企業が目立ちはじめています。
※参照 ITシステムのアズ・ア・サービス化に関する実態調査レポート
https://www.delltechnologies.com/asset/ja-jp/solutions/business-solutions/industry-market/nikkei-survey-report-itsystem-asaservice.pdf
環境や技術が複雑化しており、今後はよりITインフラのアウトソーシングが活性化して行くことが予想されます。
アウトソーシングが必要とされるのは主に次の理由があげられます
社内の人材リソースをコアビジネスに集中させることができる
アウトソーシングを活用することで、ITインフラの管理や運用にかかる時間と労力を削減し、リソースをコアビジネスに集中させることができます。これにより、生産性と業務効率が向上し、競争力のあるビジネス展開が可能となります。
インフラ構築が属人化してしまうのを防げる
アウトソーシングにより、ITインフラ構築や運用が特定の社員に依存するリスクを軽減できます。専門企業に依頼することで、継続的かつ安定したサービス提供が受けられ、突然の人材の退職や異動にも対応しやすくなります。
自社のみでは得られない知見に基づいてインフラを整備できる
アウトソーシングを通じて、外部の専門知識や最新技術を活用し、より高度で効率的なインフラを構築することが可能です。自社だけでは得られない知見を取り入れることで、技術革新やトラブル対応が迅速に行え、競争力を強化できます。
発生するコストや得意分野を比較検討したうえで企業を選べる
アウトソーシング先を選ぶ際には、提供されるサービス内容や発生するコスト、各企業の得意分野を詳細に比較検討できます。これにより、自社のニーズに最も適したパートナーを選定でき、コストパフォーマンスの高いインフラ運用が実現します。
ITインフラの設計/運用を内製化しつづける難しさ
ITインフラの設計や運用を内製化し続けることには、多くの難しさがあります。まず、最新技術への対応や専門的な知識が必要になるため、人員確保が課題となります。さらに、内製化に伴う属人化により、柔軟性やコスト効率が低下しやすくなります。加えて、デジタルトランスフォーメーション（DX）対応など「ITを活用したビジネスモデルの変革」を推進する中で、インフラの維持管理が一層難しくなるという課題もあります。
担当者依存リスクがあり、離職などにより対応が困難になる
専門的なスキルを持った人材の採用に時間がかかる
業務過多のため、最新の技術動向を把握する時間が不足しがち
人数や技術、予算の制限により、対応範囲が限られる
サーバーなどインフラ設備の管理、維持、保守コストが高くなる
ITインフラのアウトソーシングと内製化の比較
以下は、ITインフラをアウトソーシングした場合と内製化した場合の詳細な比較表です。
項目
アウトソーシング
内製化
専門スキルの確保
専門スキルを持つプロフェッショナルが対応するため、高度な技術力を提供できる
専門スキルを持つ人材の採用と育成が必要であり、時間とコストがかかる。人材確保が難しい
コスト効率
規模の経済を活かし、運用コストの最適化が可能。初期投資が少なく、変動費として管理できる
高い運用コストがかかり、初期投資も大きい。固定費としての負担が重くなる
柔軟性
多様なリソースを柔軟に活用でき、必要に応じてリソースを迅速に拡大・縮小可能
特定の担当者に依存するため、属人化が進み、柔軟性が低下する。リソースの最適化が難しい
最新技術の対応
最新技術の導入が迅速で、トレンドに遅れずに対応できる。専門知識が常に更新される
技術動向を把握し続けるための時間とリソースが不足しがち。最新技術への対応が遅れる可能性がある
リスク管理
外部の専門家に依頼することで、担当者依存リスクが低くなり、リスク管理が容易
担当者が辞めると対応が困難になるリスクが高い。リスク分散が難しく、トラブル時の対応が遅れる
対応範囲
広範な対応が可能で、多様なサービスを包括的に提供できる。スケールメリットがある
人数や技術、予算の制限により、対応範囲が限られる。内製化の範囲が広がると管理が複雑化する
この表により、アウトソーシングは専門スキルの確保、コスト効率、柔軟性、最新技術への対応、リスク管理、対応範囲において多くのメリットがある一方で、内製化は多くのデメリットがあることがわかります。
ITインフラ構築のアウトソーシング先選定のポイント
ITインフラ構築のアウトソーシング先を選定する際には、以下のポイントを重視することが重要です。
これらのポイントを考慮することで、最適なパートナーを見つけ、効果的なインフラ運用を実現できます。
技術力と専門知識
最新技術に精通し、必要な専門知識を持つプロフェッショナルが在籍しているかを確認します。これにより、高度な技術力を提供できるかどうかが判断できます。
コミュニケーションとサポート体制
迅速かつ効果的なコミュニケーションが取れるか、サポート体制が整っているかを確認します。問題が発生した際に迅速に対応できる体制があることが重要です。
柔軟性と対応力
アウトソーシングを通じて、外部の専門知識や最新技術を活用し、より高度で効率的なインフラを構築することが可能です。自社だけでは得られない知見を取り入れることで、技術革新やトラブル対応が迅速に行え、競争力を強化できます。
コストパフォーマンス
提供されるサービスの品質とコストのバランスを評価します。安価すぎるサービスは品質に問題がある可能性があるため、適正な価格で高品質なサービスを提供しているかを確認します。
実績と経験
アウトソーシング先の企業が、類似業界や同規模のプロジェクトで成功した実績があるか確認しましょう。豊富な経験がある企業は、予期せぬ問題にも迅速に対応できます。
これらのポイントを総合的に評価し、最適なアウトソーシング先を選定することで、ITインフラ構築の成功につながります。
ITインフラソリューション提供企業の選び方
ITインフラのアウトソーシング先を選定する際には、目的や用途に応じて適切な企業を選ぶことが重要です。
以下の3つの軸を基準に選定することで、最適なパートナーを見つけることができます。
気軽に
相談できる企業
初めてのインフラ構築や小規模プロジェクトの場合、親身になって相談に乗ってくれる企業を選びましょう。
問い合わせに対するレスポンスが迅速で、柔軟に対応してくれるかを確認します。
特定領域に
特化した企業
特定の技術や業界に特化したインフラソリューションが必要な場合、その分野での専門知識と経験を持つ企業を選びます。
特定の技術スタックや業界知識に強みを持つ企業は、専門的なニーズに的確に応えてくれます。
大規模サービスの
構築実績がある企業
大規模なインフラ構築や複雑なプロジェクトを計画している場合、過去に同様の大規模プロジェクトを成功させた実績がある企業を選びます。
大規模プロジェクトでの経験が豊富な企業は、予期せぬ問題にも柔軟に対応でき、信頼性が高いです
これらの軸を基に、自社のニーズに最も適したインフラソリューション提供企業を選定しましょう。
ITインフラ ソリューションを提供する企業一覧
大規模サービスの構築実績のある大手企業
株式会社NTTデータ
株式会社野村総合研究所
株式会社大塚商会
特定領域に特化した企業
- ITインフラ設計と構築を得意とする企業 -
アイレット株式会社
エス・アンド・アイ株式会社
- ITインフラの運用と管理を得意とする企業 -
株式会社シー・エム・エス
- セキュリティ管理を得意とする企業-
トレンドマイクロ株式会社
- コンサルティングと最適化を得意とする企業 -
アクセンチュア株式会社
株式会社ベイカレント・コンサルティング
気軽に相談できる企業の代表例
大規模トラフィック対応のインフラ構築と運用の実績多数
業界トップクラスのインフラスペシャリストによる無料相談窓口を提供中
株式会社ドリコム
主な実績や特徴
株式会社ドリコムは、全世界で1億ダウンロードを突破するエンタメコンテンツのインフラ構築から運営までを手掛けています。サービスリリース時やイベント開催時には100万人以上の同時接続があり、その負荷に耐えるためのインフラ構築と運営を通じて、豊富なノウハウと経験を蓄積しています。また、多数のインフラスペシャリストが在籍しており、インフラ全般に精通していることから、業界内から多くの相談やコンサルティング依頼を受けていることでも知られています。気軽に相談しやすい雰囲気もこの企業の特徴の一つです。
サービスの強み
インフラに関する全般的なコンサルテーションおよび設計・開発を提供しています。専門性を有するメンバーを多数抱えており、スポット的な相談や対応から、大規模なインフラ基盤の構築まで、幅広く柔軟に対応することが可能です。さらに、最近ではAIサービスに関する問い合わせが増加しており、AIコンサル会社と提携してAIインフラソリューションの提供も活性化しています。
ITインフラソリューションにおけるよくある課題と解決策
ITインフラの構築と運用においては、多くの企業が共通して直面する課題があります。以下に、具体的な事例とその解決策を示します。
事例 1
サービスの急成長に対応するためスケーラビリティの確保が必要
あるECサイトを運営する企業では、急激なビジネス成長に伴い、サーバーの処理能力が追いつかなくなり、ピーク時間帯にサービス遅延が頻繁に発生しました。
解決策
この企業はクラウドコンピューティングを導入し、必要に応じてサーバーリソースを迅速に拡張することで、スケーラビリティの問題を解決しました。クラウドサービスの柔軟性により、突発的な負荷の増加にも対応できるようになりました。
事例 2
ITインフラの初期投資と運用コストで予算管理に苦戦
あるスタートアップ企業は、ITインフラの初期投資と運用コストが高く、予算管理が難航していました。
解決策
この企業は、ITインフラの一部をアウトソーシングすることにより、コストの最適化を図りました。アウトソーシング先を慎重に選定し、高品質なサービスを適正な価格で提供してもらうことで初期投資費用を抑え、予算内での効率的なインフラ運用を実現しました。
事例 3
急速に進化する技術への対応に追いつけなくなってきた
ある製造業の企業は、急速に進化するIT技術に追いつけず、インフラの老朽化や新技術の導入遅延によりシステムの効率が低下し、ビジネスの競争力が損なわれるリスクに直面しました。
解決策
この企業は、技術動向を常に監視する専門チームを設置し、アウトソーシングを活用して最新技術に精通した専門家からの支援を受けました。これにより、最新技術の導入が迅速化され、競争力を維持することができました。
事例 4
専門知識を持つ人材の確保と育成が困難になりつつある
ある通信業の大手企業は、高度な専門知識を持つ人材の確保と育成に課題を抱えていました。
解決策
この企業は、内製化とアウトソーシングを組み合わせたハイブリッドモデルを採用しました。内製化部分では社内の専門 家を育成し、アウトソーシング部分では即戦力となる外部の専門家を活用することで、人材リソースの最適化を図りました。
事例 5
DX推進のためコア業務にリソースの集中を求められる
ある物流業の企業は、デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進に伴い、限られたリソースをコア業務に集中させる必要がありました。そのため、ITインフラの運用に十分なリソースを割くことが難しくなりました。
解決策
この企業は、ITインフラの運用を専門のアウトソーシング企業に委託し、自社リソースをDX推進のためのコア業務に集中させました。これにより、インフラ運用の品質を維持しながら、DXの推進に必要なリソースを確保することができました。
これらの具体例を参考に、自社のITインフラソリューションにおける課題を特定し、適切な解決策を講じることで、安定したインフラ運用を実現できます。
インフラソリューションにまつわる記事一覧
知っておきたいキーワード
ITインフラの設計と運用に関するキーワードと簡単な説明
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スケーラビリティシステムの処理能力やストレージ容量をビジネスの成長に合わせて拡張・縮小できる能力。クラウドコンピューティングが一般的な解決策として利用される。
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冗長性システムの一部が故障しても全体の機能を維持するために、複数の経路やデバイスを用意する設計。データセンターの二重化やバックアップサーバーが具体例。
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可用性システムが継続的に稼働し続ける能力。高可用性（HA）を実現するために、クラスタリングやロードバランシングが用いられる。
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セキュリティデータとシステムをサイバー攻撃や不正アクセスから保護するための対策。ファイアウォール、ウイルス対策ソフト、暗号化、侵入検知システム（IDS）が代表的な技術。
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モニタリングシステムのパフォーマンスや稼働状況を監視し、問題を早期に検出して対応するためのプロセス。専用のモニタリングツールやダッシュボードが利用される。
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クラウドコンピューティングオンデマンドで計算機リソース（サーバー、ストレージ、ネットワークなど）を提供するサービス。柔軟性とスケーラビリティを提供し、コスト効率が高い。
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データバックアップデータの損失や破損に備えて、定期的にデータのコピーを作成し、別の場所に保存するプロセス。クラウドバックアップや外部ストレージがよく利用される。
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災害復旧（DR）自然災害やシステム障害などの重大なトラブルが発生した場合に、迅速にシステムを復旧し、業務を再開するための計画と手順。DRサイトの設置が一般的な対策。
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仮想化物理サーバー上で複数の仮想マシンを稼働させる技術。リソースの効率的な利用と管理を可能にし、運用コストを削減する。
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コンテナ技術アプリケーションとその依存関係をパッケージ化し、どこでも一貫して動作させる技術。DockerやKubernetesが代表的。
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ネットワーク設計データの流れを効率的かつ安全にするためのネットワーク構成の計画と実装。ルーティング、スイッチング、セキュリティ対策が含まれる。
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ロードバランシングネットワークトラフィックを複数のサーバーに均等に分散させる技術。システムのパフォーマンスと可用性を向上させる。
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ITサービス管理（ITSM）ITサービスの計画、提供、運用、管理を体系的に行うプロセス。ITIL（IT Infrastructure Library）が標準として広く利用される。
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自動化手動作業を減らし、効率と正確性を向上させるためのプロセス自動化。スクリプトやオーケストレーションツールが使用される。
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パフォーマンスチューニングシステムの応答速度やスループットを最適化するための調整作業。ハードウェアとソフトウェアの両面で行われる。
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データセンターITインフラの主要なハードウェアを格納し、運用する施設。冷却、電力供給、物理セキュリティが重要な要素。
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エッジコンピューティングデータ処理をデータ生成源に近い場所で行う技術。レイテンシの削減やリアルタイム処理が求められるアプリケーションに適している。
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ネットワークセグメンテーションネットワークを複数のセグメントに分割し、トラフィックの管理とセキュリティを向上させる手法。内部セグメント間の不正アクセス防止が目的。
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ソフトウェア定義ネットワーク（SDN）ネットワークの制御をソフトウェアで行う技術。ネットワークの柔軟性と管理の効率を向上させる。
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インフラストラクチャー・アズ・コード（IaC）インフラの構成をコードで管理し、バージョン管理や自動化を実現する手法。TerraformやAnsibleが代表的。
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ネットワークアーキテクチャネットワークの構造とその設計原則。ネットワークの信頼性、効率性、拡張性を考慮して設計される。
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クラウドネイティブクラウド環境での運用を前提として設計されたアプリケーションアーキテクチャ。マイクロサービスとコンテナ技術を活用する。
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サービスレベルアグリーメント（SLA）サービス提供者と利用者の間で取り交わされる、サービスの品質や可用性に関する契約。明確な目標と評価基準を定める。
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プライベートクラウド企業内部で使用するクラウドインフラ。セキュリティとコントロールが強化されているが、コストが高い。
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パブリッククラウド一般公開されているクラウドインフラ。柔軟性とコスト効率が高いが、セキュリティとコントロールは提供者に依存する。
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ハイブリッドクラウドプライベートクラウドとパブリッククラウドを組み合わせた運用モデル。柔軟性とコスト効率を両立する。
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マイクロサービスアーキテクチャアプリケーションを小さな独立したサービスの集合体として構築するアーキテクチャ。独立してデプロイやスケーリングが可能。
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サービスデプロイメントアプリケーションやサービスを実行環境に展開するプロセス。継続的デプロイメント（CD）による自動化が進んでいる。
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データレプリケーションデータのコピーを複数の場所に保持し、可用性とリダンダンシーを向上させる技術。災害復旧の一環として使用される。
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キャパシティプランニングシステムのリソース需要を予測し、将来的な拡張計画を立てるプロセス。パフォーマンスとコストのバランスを取ることが目的。
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構成管理ITインフラの設定とバージョンを追跡し、変更管理を行うプロセス。構成管理ツール（例：Puppet、Chef）が使用される。
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セキュリティパッチ管理システムの脆弱性を修正するためのパッチを適用するプロセス。定期的なパッチ適用が重要。
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ユーザーアクセス管理システムやデータへのアクセス権を管理するプロセス。最小権限の原則を守り、不正アクセスを防止する。
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ネットワークトラフィック分析ネットワーク上のデータの流れを監視し、パフォーマンスやセキュリティ問題を検出するプロセス。
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データアーカイブ古いデータを長期間保存するプロセス。規制遵守やデータ保存のために重要。
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エネルギー効率化データセンターやITインフラの運用において、エネルギー消費を最小限に抑えるための取り組み。グリーンITとも呼ばれる。
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ハードウェアライフサイクル管理ハードウェアの導入、運用、保守、廃棄までの全過程を管理するプロセス。効率的な資源管理とコスト削減が目的。
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ITアセット管理企業のIT資産を追跡・管理し、その価値を最大化するプロセス。ソフトウェアライセンスやハードウェアの在庫管理が含まれる。
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データセンターオペレーションデータセンター内のITインフラの運用、監視、保守を行う業務。冷却、電力供給、物理セキュリティの管理が重要。
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ゼロトラストセキュリティすべてのアクセスを疑い、常に検証するセキュリティモデル。ネットワーク内外問わず、すべてのリソースアクセスを認証・認可する。
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継続的インテグレーション（CI）開発者がコードを頻繁にマージし、ビルドやテストを自動化するプロセス。コードの品質向上とリリースサイクルの短縮を目指す。
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継続的デリバリー（CD）新しいコードを本番環境に迅速かつ安全にリリースするプロセス。デプロイの自動化とリリース頻度の向上が目的。
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DevOps開発（Development）と運用（Operations）を統合し、ソフトウェアのリリースサイクルを短縮し、品質を向上させる手法。自動化と継続的改善が基本原則。
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MLOps機械学習モデルの開発（Machine Learning）と運用（Operations）を統合し、モデルのデプロイと運用を効率化する手法。データサイエンティストとエンジニアの協力が重要。
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API管理アプリケーションプログラミングインターフェース（API）の作成、発行、セキュリティ、監視を行うプロセス。APIゲートウェイや管理ツールが使用される。
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ネットワークトポロジーネットワークデバイス間の物理的または論理的な配置を表す構造。バス、リング、スターなどの種類がある。
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コンフィグレーションマネジメントデータベース（CMDB）IT環境内のすべての構成アイテムを記録し、その関係を管理するデータベース。ITILの一部として使用される。
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データガバナンスデータの品質、セキュリティ、プライバシー、利用方法を管理する枠組み。規制遵守とデータの価値最大化が目的。
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レイテンシデータがネットワークを通過する際に発生する遅延時間。低レイテンシはリアルタイムアプリケーションで重要。
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スループット一定時間内にネットワークを通過するデータ量。ネットワークの効率とパフォーマンスを示す指標。
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キャッシュデータへのアクセス速度を向上させるために、一時的にデータを保存するメモリ。ウェブキャッシュやデータベースキャッシュが一般的。
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帯域幅ネットワークが処理できる最大データ転送速度。高帯域幅は大量のデータトラフィックを処理するために重要。
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クラウドオーケストレーション複数のクラウドサービスやリソースを自動化・管理するプロセス。リソースのプロビジョニング、デプロイ、スケーリングを効率化する。
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データ暗号化データを保護するために、読取り不能な形式に変換する技術。静止データと転送中データの両方に適用される。
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インシデント管理ITサービスの中断や低下を迅速に復旧するためのプロセス。ITILの一部として広く使用される。
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問題管理インシデントの根本原因を特定し、再発を防止するためのプロセス。根本原因分析（RCA）が行われる。
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変更管理IT環境内の変更を管理し、変更によるリスクを最小限に抑えるプロセス。変更承認と変更後のレビューが含まれる。
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アセットトラッキングIT資産の場所、状態、所有者を追跡するプロセス。RFIDタグやバーコードが使用されることが多い。
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リモートアクセスネットワーク外部から内部リソースに安全にアクセスする技術。VPNやリモートデスクトップが一般的。
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システム監査システムやプロセスが規制や標準に準拠しているかを検証するプロセス。内部監査と外部監査がある。
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容量管理システムリソースの使用状況を監視し、適切な容量を維持するためのプロセス。予測とプランニングが含まれる。
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エンドポイントセキュリティネットワークに接続されるデバイス（エンドポイント）のセキュリティを保護する対策。アンチウイルス、暗号化、デバイス管理が含まれる。
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BYOD（Bring Your Own Device）従業員が個人所有のデバイスを業務に使用することを許可するポリシー。セキュリティと管理が課題となる。
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ファイアウォールネットワークトラフィックを監視し、許可または禁止するセキュリティシステム。ハードウェア型とソフトウェア型がある。
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仮想プライベートネットワーク（VPN）インターネット上でプライベートネットワークを確立し、安全な通信を可能にする技術。
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侵入検知システム（IDS）/侵入防止システム（IPS）ネットワークやシステムへの不正アクセスを検知し、防止するセキュリティシステム。
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データロス防止（DLP）企業の重要データが外部に漏洩するのを防ぐ技術とプロセス。データの検出、監視、保護が含まれる。
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パッチ管理ソフトウェアやシステムの脆弱性を修正するためのパッチを適用・管理するプロセス。